Contacto con el Centro de Contacto 24/7 de BZ

El Centro de Contacto 24/7 de BZ está a su disposición en todo momento y en cualquier lugar, a través del número +31 247 247 247. Puede plantear preguntas sobre visados y legalización de documentos, por ejemplo.

Puede comunicarse con el Centro de Contacto 24/7 de BZ de varias formas:

Por teléfono

Si llama desde el extranjero a una embajada holandesa en el mismo país, en muchos casos le contestarán desde el Centro de Contacto 24/7 de BZ. La llamada tendrá una tarifa local.

El número directo del Centro de Contacto 24/7 de BZ es +31 247 247 247. Si llama desde fuera de los Países Bajos, se aplicará la tarifa internacional.

WhatsApp

Plantee su pregunta a través de WhatsApp. Envíe directamente un mensaje de WhatsApp. O añada a la lista de contactos de su teléfono inteligente nuestro número de teléfono móvil, +316 8238 7796 y envíenos un mensaje. Intentamos responder a su pregunta en el plazo de 30 minutos.  

Fíjese bien:

  • El número indicado solo se puede usar para enviar mensajes de WhatsApp. En consecuencia, no puede llamar o enviar SMS a dicho número.
  • Si envía un mensaje personal, recibirá nuestra respuesta. No recibirá respuesta si envía un mensaje desde un grupo de WhatsApp.
  • No comparta con nosotros datos personales sensibles a través de WhatsApp. Como por ejemplo un número de identificación personal o una copia de un pasaporte.

A través del formulario de contacto

También puede emplear el formulario de contacto. El Centro de Contacto 24/7 de BZ intentará contestar su pregunta en el plazo de 48 horas.

A través de Twitter

La cuenta en Twitter del Centro de Contacto 24/7 de BZ es @247BZ. A través de esta cuenta de Twitter, puede plantear todo tipo de preguntas, por ejemplo sobre viajes a los Países Bajos o sobre visados.

  • En situaciones de emergencia, recibirá respuesta inmediatamente.
  • Para otro tipo de preguntas, le contestarán en el plazo de 24 horas (también durante los fines de semana y festivos).

Cuidado con el fraude telefónico

El Ministerio de Asuntos Exteriores (BZ) ha recibido noticias sobre personas que se hacen pasar fraudulentamente por empleados de BZ o de otras entidades públicas. Se trata de estafadores que pretenden conseguir que usted les trasfiera dinero. Llaman desde un número visible, con el prefijo 070. BZ no llama desde un número visible y nunca le pedirá por teléfono que transfiera dinero o que comunique sus datos financieros personales, como el número de cuenta o de tarjeta de crédito.

¿Qué hacer en caso de fraude?

Puede denúnciar el fraude a la policía y enviar la denuncia a VCI@minbuza.nl.